Informativa sui rimborsi
Informativa sui Rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo fuccishop.it@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
FERRAROTTI SHOES di Fucci Giovanni,
Via Barletta, 78 – 76123 Andria (BT)
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo fuccishop.it@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come:
- beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante),
- prodotti per la cura della persona (es. prodotti di bellezza),
- materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas,
- prodotti personalizzati o su misura, come capi con ricami, iniziali, nomi o modifiche su richiesta.
⚠️ I capi personalizzati non sono idonei al reso o rimborso, salvo difetti di fabbricazione o errori imputabili alla nostra produzione.
Inoltre, non accettiamo il reso di articoli in promozione o buoni regalo.
Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare l’acquisto.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario.
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo fuccishop.it@gmail.com.